Conocer los públicos

Con esta lección, podrás hacer lo siguiente:

  • Determinar el público al que queres llegar.
  • Descubrir por qué es importante que tu negocio tenga un público objetivo.

Por qué definir un público objetivo

Conocer los públicos
Conocer los públicos

Es importante llegar a las personas con más probabilidades de convertirse en clientes. Para hacerlo, tendrás que definir tu público objetivo .

Qué es un público objetivo

Conocer los públicos

Un público objetivo es el grupo de personas a las que queres llegar con tu mensaje de marketing porque tienen probabilidades de realizar una acción cuando lo vean.

Las personas del público objetivo tendrán ciertas características en común. Esas características se dividen en tres categorías generales:

Datos demográficos

Datos demográficos:

Es posible que compartan estas características:

  • Edad
  • Sexo
  • Ingresos del hogar
  • Ocupación
  • Educación
  • Ubicación

Conocer los públicos

Intereses

Intereses:

Tal vez les interesen los mismos productos, temas o actividades.

Comportamientos

Comportamientos

Es probable que lean las mismas publicaciones, visiten destinos online idénticos, tengan ciertos pasatiempos o practiquen deportes similares.

Tipos de públicos

Una empresa puede tener más de un público objetivo.

Público objetivo principal

Público objetivo principal
Público objetivo principal

Por lo general, prestarás más atención al público objetivo principal porque esperas que se convierta en el grupo de clientes más valioso.

Público objetivo secundario

Público objetivo secundario
Público objetivo secundario

Los públicos objetivo secundarios están formados por otros grupos de personas con características comunes que pueden estar interesadas en tus productos o servicios, pero que tienen menos probabilidades de convertirse en clientes valiosos.

Los públicos objetivo secundarios te pueden ayudar a estructurar tus iniciativas de marketing. En especial, si ofreces más de un producto o servicio, o si crees que lo que vendes puede interesarles a diferentes grupos de personas.

Crea un público objetivo para tu negocio

Conocer los públicos

Crear la plantilla de tu público objetivo

Un público objetivo te puede ayudar a centrar tus iniciativas de marketing en las personas con más probabilidades de interesarse en lo que ofrece tu negocio.

Esta es una plantilla que podes usar para crear un público objetivo para tu negocio.

Descripción del usuario 3

NECESIDAD

¿Qué necesidad tiene el público objetivo que tu producto o servicio puede satisfacer?

DATOS DEMOGRÁFICOS

Describi tu público objetivo por edad, sexo, ingresos del hogar, educación u ocupación, y ubicación.

INTERESES

Describi qué les interesa habitualmente a tus posibles clientes.

COMPORTAMIENTOS

Describi los comportamientos habituales de tu público objetivo.

NOMBRE E IMAGEN

Proporciona al público objetivo un nombre y también una imagen. A menudo, los anunciantes hacen eso para recordar cómo es el cliente objetivo.

¿Cómo podes determinar el público objetivo?

Lo ideal sería hacer una investigación sobre los clientes; por ejemplo, mediante grupos de debate, cuestionarios online, entrevistas individuales con personas que usan determinados productos o estudios en el hogar.

Si no dispones de los recursos necesarios para llevar a cabo una investigación de este tipo, segui estos consejos:

  • Empeza con tus clientes actuales, en especial, con quienes compran los productos o servicios en los que centras más tus iniciativas de marketing. Analiza las características que tienen en común y pensa con tu equipo cómo los describirías.
  • Observa a la competencia; averigua cómo se comunica y a qué grupos de personas intenta llegar. También podes observar las cuentas de marcas importantes de tu sector en los medios sociales.
  • Conversa con amigos, o incluso con desconocidos, que creas que puedan interesarse en tu producto.

Conclusiones principales

  • Un público objetivo te ayudará a centrar tus iniciativas de marketing en las personas con más probabilidades de interesarse en tu negocio.
  • Un público objetivo es el grupo de personas a las que queres llegar con tu mensaje de marketing. Determina tus públicos objetivo principales y secundarios, según lo consideres necesario.
  • Definir el público objetivo te ayudará a orientar tus iniciativas de marketing a las personas con más probabilidades de interesarse en tu producto.
  • Describe tu público objetivo en una plantilla simple que detalle sus necesidades, datos demográficos, intereses y comportamientos.
  • También podes descargar una copia de la plantilla de público objetivo.

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Plantilla

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